Politique de remboursement

Expédition

Une fois votre commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation. Nos affiches sont imprimées sur demande pour garantir une qualité supérieure et minimiser les déchets. Le traitement des commandes d'affiches prend 4 à 5 jours ouvrables.

Vos affiches sont soigneusement emballées dans un tube protecteur. Dès l'expédition, vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi. Une fois votre commande traitée, elle ne peut plus être modifiée ou annulée.

L’expédition prend environ 2 à 5 jours ouvrables pour vous joindre. Les commandes à destination de l'Alaska, Hawaï et autres territoires peuvent prendre 2 à 3 jours supplémentaires.

Les frais d’expédition sont de 9,95 $, avec livraison gratuite pour les commandes de plus de 99 $ au Canada et aux États-Unis.

Commandes internationales

Nous expédions uniquement des affiches à l'international, via Canada Post ou DHL. La livraison prend entre 5 et 12 jours ouvrables. Veuillez noter que vous êtes responsable des droits de douane et taxes applicables.

Pour toute question, contactez-nous à info@pazzatelier.ca

Politique de retour

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, vous disposez de 30 jours à partir de la date de commande pour demander un remboursement. Passé ce délai, il ne sera plus possible de vous rembourser. Un frais de retour fixe de 9,95 $ sera appliqué, directement déduit de votre remboursement, sans frais avancés de votre part.

Pour être admissible à un retour, l'article doit être non utilisé et en parfait état, tel que vous l'avez reçu, dans son emballage d'origine. Afin de procéder au retour, contactez-nous à l'adresse suivante : info@pazz.ca. Merci de fournir un reçu ou une preuve d'achat, incluant votre numéro de commande, les articles concernés, ainsi que vos coordonnées et la raison du retour. Nous vous enverrons une étiquette de retour préaffranchie à apposer sur votre colis. Il vous suffira ensuite de déposer le tout auprès de l'un de nos partenaires indiqués sur l'étiquette.

Exceptions

Les articles suivants ne sont pas remboursables :

• Tout article utilisé ou endommagé. Si le produit a été endommagé lors de la réception, contactez-nous rapidement avec des photos.
• Articles retournés au-delà des 30 jours suivant la livraison.
• Articles achetés en vente finale (non remboursables).

Échanges

Nous n'offrons pas encore d'échanges directs. Si vous souhaitez remplacer un article, il vous suffit de demander un retour pour obtenir un remboursement complet, puis de passer une nouvelle commande. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter à info@pazzatelier.ca. Consultez également notre section Retours ci-dessus pour plus d'informations.